Política de envíos y devoluciones
COMPRAR EN SLASTIKSUN.COM
¿ES SEGURO COMPRAR EN SLASTIKSUN.COM?
Slastiksun.com cuenta con las máximas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de sus transacciones, trabajamos con la tecnología de encriptación SSL-128. Los datos bancarios son encriptados en el ordenador y transmitidos de forma segura a servidores de autorización.
Una vez aprobado el pago, los datos son destruidos. Por esta razón pedimos que en cada nuevo pedido se vuelvan a poner los datos bancarios.
¿TODOS LOS PRODUCTOS DE LA WEB ESTÁN DISPONIBLES?
Sí, todos los modelos de gafas en nuestra web están a la venta. Hay que tener en cuenta que, aunque deposites un artículo en el carrito, éste no queda reservado hasta que no se recibe la confirmación del pago.
¿CÓMO PUEDO REGISTRARME?
Registrarse es muy sencillo. Sólo tienes que añadir tus productos en el carrito y registrarte en el momento de realizar tu pedido.
¿ES NECESARIO REGISTRARSE PARA COMPLETAR EL PEDIDO?
No, puedes completar el pedido en modo invitado o realizando el debido registro, más cómodo para realizar futuras compras, ya que tus direcciones y datos estarán registrados, excepto los bancarios que deberás introducir de nuevo en cada compra.
Estos datos siempre podrán modificarse accediendo a tu cuenta.
¿CUÁNDO PUEDO COMPRAR?
Slastiksun.com permite realizar compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.
¿EN QUÉ PAÍSES SE PUEDE COMPRAR ONLINE?
Actualmente se puede comprar online desde cualquier país.
¿EN CUÁNTOS IDIOMAS SE PUEDE NAVEGAR?
Los idiomas en los que está disponible Slastiksun.com son: inglés y español.
¿REPONEN LOS ARTÍCULOS CON LA INDICACIÓN “AGOTADO”?
Si un artículo está agotado, se hará una reposición lo antes posible, en caso de rotura de stock, se retiraría de la web.
¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI E-MAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE Slastik Sun?
Sí, solo tienes que registrarte en la Newsletter, y recibirás toda la información sobre las últimas novedades de Slastik Sun.
¿PUEDO DARME DE BAJA DE LA NEWSLETTER DE Slastik SUN?
Si, tienes dos opciones para poder darte de baja de la Newsletter:
Desde cualquier Newsletter que recibas en tu e-mail, hay un enlace que permite darse de baja instantáneamente.
También puedes darte de baja enviándonos un email a comercial@slastik.com.
¿CÓMO RECUPERO MI CONTRASEÑA OLVIDADA?
En caso de olvido de la contraseña, se puede recuperar en el apartado de identificación, recibirás un email con tu nueva contraseña.
¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA?
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico el cual confirma tu compra en Slastiksun.com.
¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?
Sí. Durante el proceso de compra, desde el carrito podrás eliminar los artículos que no desees, siempre y cuando no hayas tramitado su pedido.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita, en el apartado de pedidos realizados de su cuenta. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “información de pedido” del correo de confirmación.
¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?
En Slastik Sun sólo se venden artículos en perfecto estado, si excepcionalmente recibes un producto defectuoso envía un correo a hola@slastik.com.
¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?
Si por error recibes un artículo que no has pedido, envía un correo a hola@slastik.com.
ENVÍO DE PEDIDOS
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, nunca en apartado de correos).
¿EL PAÍS DE ENTREGA PUEDE SER DIFERENTE AL DE COMPRA?
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?
- Para los envíos a España: Todos los envíos son gratuitos
- Para Europa:11,50€
- Para USA: 15,65€
- Resto: 24,08€
Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden incurrir en gastos adicionales de tasas de aduana, aranceles, etc.., los cuales no están incluidos en las tarifas de envío.
Podrás consultar más información aquí: EU TAX & CUSTOMS
¿CUÁL ES EL PROCESO DE ENTREGA EN DOMICILIO?
En la entrega a domicilio, te enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?
Slastik Sun devolverá el importe correspondiente a los productos y no se hará cargo de los gastos de transporte de la devolución.
¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?
En caso de querer realizar una devolución de producto, deberás ponerte en contacto con comercial@slastik.com en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Obtendrás una respuesta en un plazo de 24 horas laborables. Para realizar tu devolución, deberás seguir los siguientes pasos:
- Enviar un correo electrónico a comercial@slastik.com indicando que quieres hacer la devolución del pedido realizado en internet.
- Asegúrate que los productos se devuelven con su embalaje de origen, en perfecto estado y con toda su documentación. Se exige también que el producto no haya sido manipulado por seguridad en la higiene.
- La devolución se deberá realizar a través de la misma agencia de transporte enviado a nuestra dirección, la cual se indicará en el correo electrónico. Los gastos de devolución no serán asumidos por parte de Slastik Sun.
Una vez comprobada la recepción y estado del producto, en los próximos 7 días laborables recibirás el importe de tu devolución a través de Paypal.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
De acuerdo con el derecho que la ley te da a devolver un artículo, dispones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Después de aprobar la devolución (los artículos tienen que cumplir los requisitos de condiciones) recibirás un e-mail de confirmación indicándosele que el importe se le reembolsara en los siguientes 7 días laborables.
¿QUÉ DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?
Envía un correo a contabilidad@slastik.com, solucionaremos el problema lo antes posible.